售后(hou)服務體(ti)系

　　我公(gong)(gong)司是專業(ye)的(de)(de)中央空(kong)調(diao)系統集(ji)成商，可為用戶(hu)提(ti)供(gong)完善的(de)(de)中央空(kong)調(diao)系統技(ji)術方案、產品制(zhi)造檢驗、售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、現場協調(diao)、項(xiang)目管理、技(ji)術培訓、設備巡檢、年檢、參(can)數(shu)修改(gai)整(zheng)定、排除故障(zhang)的(de)(de)全方位服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循公(gong)(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)至上，以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意來推動我們(men)不斷改(gai)進的(de)(de)價(jia)值觀，我公(gong)(gong)司一直(zhi)以(yi)極(ji)大的(de)(de)熱(re)情、正直(zhi)誠信(xin)的(de)(de)態度(du)全心(xin)全意為客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。公(gong)(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心(xin)配備大批具有(you)扎實專業(ye)知識、豐(feng)富現場經驗的(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師及先進的(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)保(bao)障(zhang)儀(yi)器設備，組成了(le)我公(gong)(gong)司專業(ye)化的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊，能為我們(men)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)長期、及時、周到的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與所有(you)客(ke)(ke)戶(hu)建立(li)設備維護、技(ji)術更新、服(fu)(fu)務(wu)(wu)升級等長期合作關系。

售后服務熱線

　　北京金萬(wan)眾(zhong)空調制冷設備有限責任(ren)公司售后(hou)服(fu)務(wu)總(zong)部

　　售后服務專(zhuan)線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一(yi)、 質(zhi)保期內售后服務

　　設備運抵現場，我方技術(shu)人(ren)員同時到(dao)達，一同開箱檢(jian)驗(yan)，并(bing)提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項(xiang)的技術(shu)咨詢(xun)服(fu)務;

　　1、 設備進(jin)入安裝(zhuang)調試階段，我方技術人員到現場協助(zhu)安裝(zhuang)調試;

　　2、 設(she)備安裝完畢后協(xie)助運行通電試(shi)驗，帶負荷(he)試(shi)運行;

　　3、 產(chan)品實(shi)行(xing)終身服務(wu)制并設(she)立(li)24 小時(shi)服務(wu)熱線;

　　4、 需(xu)方提(ti)出的(de)(de)有關(guan)設備問題，做到(dao)當時(shi)答復，如用戶(hu)發現我方 提(ti)供設備發生故障報(bao)修(xiu)(xiu)后(hou)北京市區2小時(shi)內(nei)到(dao)達現場，使問題得到(dao)及時(shi)的(de)(de)處理，讓設備盡(jin)快地恢(hui)復運行;對外地用戶(hu)若機組(zu)發生故障，總(zong)公司可派(pai)專人及時(shi)到(dao)現場對機組(zu)進行檢修(xiu)(xiu)、維護

　　5、 加強(qiang)與用戶(hu)的聯(lian)系，重視用戶(hu)的意見，制訂各用戶(hu)的質量跟蹤(zong)信(xin)息等制度，健全用戶(hu)檔案，并(bing)且(qie)對(dui)產品實行定(ding)(ding)期回訪(fang)。每(mei)年春秋(qiu)季對(dui)設備進行免費的定(ding)(ding)期保養(yang)，利于(yu)了解設備的運行情況，以確保設備安全可(ke)靠運行。

二、 質保期外的維修保養

　　(一(yi)) 服務范圍

　　(1)產品質量情況回訪(fang);

　　(2)更換損壞的元器件;

　　(3)修正參數(如果需要);

　　(4)隨時(shi)進行設(she)備運(yun)行故障排(pai)除;

　　24小時接聽(ting)報(bao)修電話(hua)，北京市(shi)區(qu)2小時內趕到現場，保證提供(gong)零(ling)件(jian)(jian)、附(fu)件(jian)(jian)或正確的替代(dai)件(jian)(jian)。

　　(二) 服(fu)務期限：終(zhong)身服(fu)務

　　(三(san)) 備(bei)品備(bei)件提供(gong)：終(zhong)身提供(gong)

　　(四) 服務費：視機(ji)組損(sun)壞部件及不同情(qing)況酌(zhuo)情(qing)收費